因電商經(jīng)濟(jì)的發(fā)展迅速，也讓電商客服托管行業(yè)發(fā)展良好，因此不少電商網(wǎng)店都會(huì)選擇這項(xiàng)服務(wù)。那么問題來了電商客服托管公司都可以為網(wǎng)店提供哪些服務(wù)呢?

　　1、托管客服的專業(yè)性

　　客服托管公司的客服都是有經(jīng)驗(yàn)的客服。萌萌客托管客服公司的鄭經(jīng)理曾提到，進(jìn)公司會(huì)進(jìn)行嚴(yán)重的考核，經(jīng)過上崗之前的培訓(xùn)，考核合格之后上崗的，招聘的客服人員也是曾經(jīng)有過各行客服經(jīng)驗(yàn)的客服，對(duì)各個(gè)平臺(tái)都所有了解的，托管公司也會(huì)對(duì)客服不定期的進(jìn)行培訓(xùn)，專業(yè)知識(shí)，銷售技巧都是需要培訓(xùn)的內(nèi)容，專業(yè)的客服不管是銷售話術(shù)和聊天技巧，都會(huì)更好的引導(dǎo)客服下單

　　2、嚴(yán)格的管理部門

　　客服不止要專業(yè)，對(duì)客服的管理公司也是有正規(guī)的管理部門，對(duì)客服進(jìn)行培訓(xùn)和管理，不定期抽查客服和顧客的溝通紀(jì)律，客服在日常工作中遇到的問題，對(duì)產(chǎn)品的疑慮都是要及時(shí)和店鋪進(jìn)行溝通的，客服的在線時(shí)間會(huì)比自己招聘的客服在線時(shí)間長，轉(zhuǎn)化率較高。

　　3、合理的客服安排

　　我們的客服都是排班的，都早晚班，在線時(shí)間會(huì)保證7-15小時(shí)，無間斷的替換班，在節(jié)假日也是會(huì)替換的休息，店主都知道，客服的在線意義，如果沒有客服在線盯店鋪，也可能會(huì)錯(cuò)失店鋪的顧客

　　4、風(fēng)險(xiǎn)更低。

　　托管公司不僅可以降低店主資金的風(fēng)險(xiǎn)，還可以節(jié)省店主的更多時(shí)間，不用在費(fèi)心費(fèi)力的去招聘和培訓(xùn)自己的客服團(tuán)隊(duì)，讓店主有時(shí)間去做店鋪其他的事實(shí)現(xiàn)雙贏，而且托管公司的客服流失性小，不用反復(fù)的招聘和培訓(xùn)浪費(fèi)自己的資金。

　　5、客服的待遇優(yōu)勢(shì)

　　店主都知道，自己招聘一個(gè)客服需要花費(fèi)的成本是多少，客服的工資、租用的場(chǎng)地、辦公設(shè)備等等，都是不小的成本。據(jù)萌萌客客服托管公司的市場(chǎng)經(jīng)理分享的內(nèi)容，托管公司客服的薪資都是低底薪加提成的方式，這樣你可以花最少的錢找到一個(gè)專業(yè)的客服，場(chǎng)地和設(shè)備都是公司提供的，管理培訓(xùn)也是交給專門的部門，這樣您省心，省力，省成本。

　　雖然電商客服托管公司確實(shí)能為網(wǎng)店提供不少服務(wù)，但在選擇合作公司的時(shí)候店主一定要謹(jǐn)慎，并不是所有的托管公司都能提供這些服務(wù)的。