現(xiàn)在大家一般會(huì)在京東平臺(tái)去開店的話，對(duì)于一些小伙伴來說，自己開店的話還是有一定的壓力的，大家就可以選擇做客服或者運(yùn)營(yíng)，京東云客服面試有哪些內(nèi)容?

　　一、京東云客服面試有哪些內(nèi)容?

　　面試的問題都差不多，會(huì)填寫基本簡(jiǎn)歷，問一些之前的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)臨時(shí)發(fā)生事件的反應(yīng)解決能力大小。答案沒有固定的。

　　京東客服專員面試主要考察面試者的個(gè)人綜合素質(zhì)，以及要求面試者在回答問題時(shí)要保持冷靜、從容、思路清晰,對(duì)專業(yè)技能的考察較少。

　　1、服務(wù)態(tài)度;

　　2、溝通技巧;

　　3、禮儀;

　　4、突發(fā)事件(惡性事件)的處理

　　5、服務(wù)技巧

　　在面試的過程中盡量保持自然的風(fēng)格，不要刻意做作，面對(duì)面試官的問題，要言簡(jiǎn)意賅回答。不要答非所問。本著不卑不亢的態(tài)度，誠(chéng)實(shí)的回答問題。

　　對(duì)于工作經(jīng)驗(yàn)的介紹要詳細(xì)和精煉，不要套用一些求職寶典的回答方法，如果不是發(fā)自真誠(chéng)而是學(xué)來的套話，面試官會(huì)對(duì)求職者的印象大打折扣。對(duì)于應(yīng)聘公司，要盡可能多的了解，這樣在回答問題時(shí)就是有備而來。

　　二、工作內(nèi)容是什么?

　　京東客服的工作相對(duì)還是比較簡(jiǎn)單和輕松的。因?yàn)椋鳛橐粋€(gè)京東店鋪中的客服，是不需要像經(jīng)營(yíng)人員一樣，要了解京東平臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)章制度，而且，當(dāng)平臺(tái)有規(guī)則更新之后，還需要及時(shí)的學(xué)習(xí)，也不需要像美工人員一樣，需要有過硬的技術(shù)。

　　如果沒時(shí)間度過前期的各種，那么沒有必要報(bào)名這個(gè)兼職，如果覺得后期各種開會(huì)，考試很煩，那也沒有必要報(bào)名，還有要有心理準(zhǔn)備，因?yàn)槟悴恢滥銜?huì)遇到什么樣的客戶，有可能莫名其妙就挨客戶罵，也有可能會(huì)收到客戶關(guān)心，總之看個(gè)人的性格。

　　求職者選擇公司投遞簡(jiǎn)歷時(shí)，一定要看清職位要求，職責(zé)描述，公司簡(jiǎn)介，在心中衡量一下和自己的匹配度，如果比較在意這個(gè)工作，還可以根據(jù)公司招聘廣告提供的網(wǎng)站地址進(jìn)一步了解公司的一些詳細(xì)情況。

　　京東云客服的面試內(nèi)容還是比較簡(jiǎn)單，大家想要做客服面試并不難，難都是大家在工作的過程中，要有足夠的耐心和良好的脾氣，去面對(duì)各種各樣的客戶哦!

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