淘寶賣家客服是用于和買家進行溝通咨詢服務的店鋪工作人員，能為店鋪提高詢單轉化率和提高回應時長，那么淘寶賣家客服收到的消息在哪里，如何設置淘寶賣家客服消息？學得起課堂就詳細的為大家回答這個問題。

　　1、正常情況下，淘寶商家通過子賬號的方式設置完成客服分流后即可接受到買家的消息，店鋪客服可以通過下載千牛客戶端登錄查看相應的分流消息，若需要使用手機登錄也收到消息，須完成手機分流消息設置。對于淘寶賣家客服收到的消息在哪里，如何設置淘寶賣家客服消息，這個問題還有疑問的話，可以加入學得起課堂免費學習。

　　2、Pc端千牛客服分流：

　　（1）登錄淘寶商家主賬號進入到子賬號管理頁面；

　　（2）找到【客服分流管理】，點擊頁面右上角的【新增分組】添加一個新的分流組，然后修改分組名稱，并添加需要加入到該組的店鋪子賬號；

　　（3）商家可以根據店鋪運營需求，設置相應的分流方式，比如訂單分流、商品分流、意圖分流等，若商家店鋪中的子賬號售前服務和售后服務是一起的，可以不用選擇相應的分流方式。

　　3、手機分流：

　　（1）登錄淘寶商家主賬號進入到子賬號管理頁面；

　　（2）在【高級設置】-【客服接待設置】內容中找到允許在移動端接待，選擇“開啟”保存即可。

　　（3）完成設置后，即使是電腦端千牛離線，手機千牛在線也能接受到消費者發送的旺旺消息。