相信大家都在網(wǎng)購時，遇到過被拒絕退換貨的情況，因此很多人都會在購物前咨詢商家7天無理由退換貨規(guī)則吧！那么京東真的可以在商品無理由退換貨嗎？如果不可以的話，我們需要在7天時效之內向商家提出申請嗎？京東商城規(guī)定線上購物有7天無理由退換貨的規(guī)則（即7天無理由退換貨),那么線下購物的7天無理由退換貨規(guī)則（即7天無理由退換貨）又是什么呢？一起來看看吧！

　　一、七天內提出退貨申請，按照《京東用戶權益保障服務協(xié)議》約定處理。

　　1、商品本身，商品不影響二次銷售。2、商品差價：消費者退回款項的10%。4、運費：因更換等因素導致的運費由消費者承擔，運費由經(jīng)營者承擔。5、商品描述：涉及與實物不符、虛假宣傳。6、售后服務：其他非不可抗力原因造成的商品質量問題，如拆封后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有瑕疵等。7、信息安全：若商品在退貨時與賣家已經(jīng)建立真實的用戶信息、身份信息關聯(lián)服務等信息，導致用戶數(shù)據(jù)丟失等內容涉及敏感數(shù)據(jù)泄露等情況出現(xiàn)，而此情況京東可依據(jù)《京東用戶權益保障服務協(xié)議》約定及國家法律、法規(guī)以及相關政策要求進行處理。

　　二、七天之內無理由退換貨規(guī)則適用于京東平臺上的所有商品。

　　關于“其他平臺”：平臺上商品的所有訂單都不能要求申請退貨換貨。因為平臺上出售的商品的買家并不是該平臺自身，而是其他平臺的買家。并且平臺不允許平臺內買家利用其他賣家（即第三方賣家）進行二次銷售，所以買家有理由懷疑平臺自身沒有在7天內有義務退貨換貨。京東平臺上，買家可以申請退款和換貨也可以不退（請注意區(qū)分),在非平臺內出現(xiàn)退貨或換貨后再重新下單，這都不影響我們獲得7天內無理由退換貨服務哦！關于“線下門店”：每個城市和地區(qū)都有一批購物中心和購物廣場等類型存在“線下門店”。這些場所的用戶群體都是比較固定且有固定的消費群體，一般都會有很強的購物欲望和服務意識。

　　三、七天之間退回需要承擔運費。

　　不支持7天無理由退換貨，那么，不支持退換貨的商品是不是就一定不能退換貨了呢？答案是否定的。7天無理由退換貨，是指消費者自購買之日起7天內到退換貨服務網(wǎng)點退換貨物，且因該商品原因造成退換貨需求的，可在服務網(wǎng)點要求下全額退回其購買商品并收取運費；若經(jīng)消費者與服務網(wǎng)點協(xié)商同意（一般為交易完成后1個工作日內）退換貨而未退換貨的仍需承擔運費。但是該7天無理由退換貨規(guī)則（即7天無理由退貨）并不適用于網(wǎng)購消費和線下購買呢？其實這兩者是沒有任何關系、也都沒有相關行業(yè)指導規(guī)則可以參照的。

　　四、七天退貨期滿后，如商家繼續(xù)履行七天無理由退貨承諾，將自動在訂單管理頁面將該承諾予以取消。

　　【線下購物的7天無理由退換貨規(guī)則】消費者在京東商城自營購買商品，出現(xiàn)商品質量問題且與商家協(xié)商同意為退貨處理的消費者，可攜帶身份證、發(fā)票、快遞單及保修卡等相關有效購物憑證前往就近的京東自營線下店鋪申請并填寫消費者權益投訴受理中心。1.身份證：經(jīng)營者應當自收到消費者申請之日起7日內為消費者辦理退貨手續(xù)，并將相關材料留存。2.發(fā)票：經(jīng)營者向消費者出具購買記錄的憑證，應當符合法律規(guī)定；對于開具虛假發(fā)票，損害他人合法權益的行為，一經(jīng)查實，京東將依法依規(guī)追究相關人員責任。3.保修卡：經(jīng)營者應當及時為客戶提供符合法律規(guī)定的售后服務文件（包括但不限于自收到消費者申請之日起7日內提供保修承諾);經(jīng)京東核實商品存在質量問題或者商家服務承諾不能履行等情形的，京東將按照《消費者權益保護法》、《電商法》相關規(guī)定對買賣雙方進行處理。

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