京東千人千面的實行之后，將流量細(xì)分得更加精準(zhǔn)化了，這就要求商家在獲取流量的時候也要更加精準(zhǔn)化，否則就會影響到流量分配。

　　當(dāng)然，影響流量分配的因素是多種多樣的，其中需要特別注意的就是人群標(biāo)簽，本期博士店長著重探討千人千面之下的人群標(biāo)簽。

　　什么是人群標(biāo)簽？

　　人群標(biāo)簽實際上是系統(tǒng)給商家店鋪或產(chǎn)品打上的一個tag，這個tag背后包含著一定的人群屬性，比如說性別、年齡、消費能力等。在被打上標(biāo)簽之后，系統(tǒng)在進(jìn)行投放時就會按照該產(chǎn)品所具有的標(biāo)簽屬性向指定人群進(jìn)行投放。

　　對于商家來說，這種投放方式能夠使獲取到的流量更加的精準(zhǔn)，從而提高轉(zhuǎn)化率。

　　哪些因素會導(dǎo)致人群標(biāo)簽混亂？

　　1、京挑客、直播

　　很多商家在上新品的時候會選擇做一波京挑客，快速積累銷量和評價，但是京挑客自帶的流量并不一定能完全與產(chǎn)品的人群標(biāo)簽相吻合，久而久之就會導(dǎo)致標(biāo)簽混亂，包括直播帶貨也是相同的道理。

　　2、試用活動

　　京東推出的試用活動，參加門檻相對較低，導(dǎo)致人群比較混亂，其中低消費能力者占比不低，對于低客單價的產(chǎn)品來說影響還好，但是對于客單價稍高的產(chǎn)品來說很容易被打亂人群標(biāo)簽。

　　3、秒殺活動

　　跟試用活動的道理相同，高客單價的產(chǎn)品報了一次秒殺活動，參加活動的人群都是些對價格比較敏感或者以中低端消費水平為主的，那么這樣的人群對于店鋪和產(chǎn)品來說就是不精準(zhǔn)的人群，導(dǎo)致人群標(biāo)簽被打亂。

　　如何拯救被打亂的人群標(biāo)簽？

　　1. 快車?yán)?/p>

　　京東快車在修正千人千面標(biāo)簽這塊作用很大，在保證關(guān)鍵詞精準(zhǔn)的情況下，開自定義人群的效果要優(yōu)于京選人群。

　　自定義人群時，首先要確定產(chǎn)品所針對的訪客范圍，這個人群數(shù)據(jù)的獲取建議自己按照自身產(chǎn)品的具體分析以及行業(yè)人群的數(shù)據(jù)進(jìn)行操作。類目按照人群等級來選，可以從二級人群開始測。

　　設(shè)置溢價的時候建議以5%-10%來設(shè)置，非標(biāo)以不低于30%來設(shè)置，注意要依據(jù)客觀數(shù)據(jù)來進(jìn)行，不要盲目相信自己的主觀臆斷。

　　一周左右后，根據(jù)測試數(shù)據(jù)的反饋以及標(biāo)簽的占比來進(jìn)行人群的組合，接著再逐步降低PPC，拉高人群溢價，突出人群效果。

　　最后對比快車精準(zhǔn)流量數(shù)據(jù)和不精準(zhǔn)流量數(shù)據(jù)，當(dāng)精準(zhǔn)流量數(shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出之后，就說明人群標(biāo)簽被拯救回來了。

　　2. 老客戶營銷

　　回頭客的重要性想必不用過多贅述，費了九牛二虎之力拉到一個新客戶，這個客戶的人群標(biāo)簽還不一定精準(zhǔn)，不如做好老客戶的營銷，老客戶復(fù)購不僅能夠強(qiáng)化人群標(biāo)簽，還能增加產(chǎn)品和店鋪的權(quán)重。

　　定期對老客戶進(jìn)行短信、電話回訪問候，促銷活動時對老客戶進(jìn)行提醒，讓老客戶感受到自己所受到的待遇跟其他客戶是不同的，自然有益于提升該客戶的復(fù)購率。

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